FAQ
Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (Rechnungskauf), Sofortüberweisung und Apple Pay.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über [Kundenservice-Kontakt].
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls Sie keine Bestätigung finden, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit variieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 0€ innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte nutzen Sie unser Rückgabeformular und senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie den Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Produktinformationen
Wie finde ich die richtige Größe?
Wir empfehlen, unsere Größentabelle auf der Produktseite zu nutzen. Falls Sie unsicher sind, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Sind die Farben der Produkte identisch wie auf den Bildern?
Wir bemühen uns, die Farben so genau wie möglich darzustellen. Bitte beachten Sie, dass leichte Abweichungen durch Monitoreinstellungen möglich sind.
Sind die Artikel vegan/fair produziert?
[Hier individuelle Antwort je nach Shop-Philosophie, z. B. Ja, alle unsere Produkte sind vegan und nachhaltig produziert.]
Kundenkonto & Datenschutz
Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto profitieren Sie jedoch von einem schnelleren Bestellvorgang und können Ihre Bestellungen jederzeit einsehen.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, wir behandeln Ihre Daten gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung.